Mărturii Personalizate cu Lumânări Parfumate – Create special pentru evenimentul tău ✨🤍

1. Politica de Livrare

Pachetele sunt expediate în termen de 24 - 48 ore de la primirea comenzii (pentru comenzile cu plată ramburs) sau de la primirea confirmării plăţii (pentru cele cu plată în bancă).

Comenzile sunt expediate cu curierul, iar durata expedierii este de 24 - 48 ore.

Curierul vă va contacta telefonic, de aceea este important să completaţi corect numărul de telefon, dar şi adresa, inclusiv cod poştal, oraş şi judeţ.

Expedierea la nivel naţional va fi taxată cu 19.99 lei. Taxele de expediere includ taxele de manipulare şi ambalare.

2. Politica de Retur

1. Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract, respectiv să returneze un bun sau să renunțe la un serviciu neprestat încă, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea unui motiv.
2. În cazul retragerii, cumpărătorul va returna bunurile în maximum 14 zile de la notificarea vânzătorului. Bunurile trebuie să fie returnate în condiții de siguranță.
3. Cumpărătorul poate opta pentru înlocuirea bunului returnat sau rambursarea diferenței, dacă este cazul.
4. Solicitarea de retragere se face exclusiv în scris, la adresa contact@becreative-shop.ro. Bunurile se returnează, dacă este posibil, în ambalajul original și însoțite de factură.
5. Costurile de retur sunt suportate de către cumpărător.
6. Orice cadouri primite împreună cu produsul returnat trebuie de asemenea returnate.
7. Rambursarea sumei plătite se face în termen de maxim 14 zile de la informarea vânzătorului:
   • Pentru comenzi ramburs: prin transfer bancar
   • Pentru comenzi cu card: prin restituire în cont bancar
   Nu se fac returnări în numerar sau ramburs.
8. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produsului și verificarea acestuia.
9. Returnarea se face prin curierul cu care s-a realizat livrarea sau orice alt curier ales de cumpărător, cu condiția garantării integrității bunului.
10. Dacă bunul este returnat într-o stare ce nu permite revânzarea ca nou, vânzătorul poate reține o sumă sau refuza restituirea. Cumpărătorul poate solicita înapoierea bunului, cu transportul suportat de el.
11. În caz de retur abuziv sau repetat, vânzătorul își rezervă dreptul de a limita accesul la serviciile de vânzare online, notificând în prealabil cumpărătorul.